1. Оператор персональных данных

Оператором является самозанятый Смирнов Роман Андреевич, ИНН 772035040259, г. Москва. Контакт по всем вопросам: adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com.

2. Какие данные обрабатываются

• При регистрации: адрес электронной почты, отображаемый логин, пароль (хранится исключительно в виде необратимого криптографического хеша).
• При использовании Сервиса: размещаемые Пользователем публикации, комментарии, мультимедийные файлы, список друзей и сообществ, статус и визуальные настройки профиля.
• Технические параметры: сетевые параметры (IP-адрес, тип браузера и устройства), системные cookies для поддержки сессии, токен push-уведомлений (при их включении).
• При оплате: сумма и идентификатор заказа. Платёжные данные банковских карт и счетов Оператором не собираются и не сохраняются — они вводятся напрямую на защищённом шлюзе платёжного сервиса.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются строго для обеспечения функционирования Сервиса: регистрации и входа, работы основных функций платформы, обработки платежей и отправки электронных чеков, защиты аккаунтов от автоматизированного спама и связи со службой поддержки.

Правовыми основаниями являются согласие Пользователя (выражаемое созданием аккаунта) и исполнение условий публичной оферты.

4. Передача данных и конфиденциальность

Оператор ни при каких условиях не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях. Доступ к минимально необходимым данным предоставляется исключительно:

• платёжному партнёру — строго в рамках проведения транзакции и отправки фискального чека;
• провайдеру инфраструктуры — для обеспечения круглосуточной технической доступности сайта;
• в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Хранение и обработка сведений осуществляются в защищённой серверной инфраструктуре с применением современных стандартов шифрования и разграничения доступа.

5. Сроки хранения

Данные учётной записи сохраняются на период её использования Пользователем и удаляются при отзыве согласия или удалении профиля. Сведения о совершённых платежах сохраняются в течение сроков, установленных для фискальной отчётности. Технические журналы перезаписываются в автоматическом режиме.

6. Управление данными

Пользователь имеет право в любой момент запросить сведения о своих данных, обновить их либо потребовать их полного удаления. Запрос направляется на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с привязанного к аккаунту email. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

7. Файлы cookie и хранилище браузера

Сервис задействует cookie и локальное хранилище браузера (IndexedDB) исключительно для авторизации, сохранения темы оформления и локальных криптографических ключей устройства. Отключение cookies в браузере сделает вход в систему невозможным.

8. Меры защиты

Безопасность обеспечивается комплексом мер: защищённым протоколом HTTPS, сквозным E2EE-шифрованием личной переписки, криптографическим хешированием паролей, сетевой изоляцией базы данных и фильтрацией паразитного трафика.

9. Актуализация документа

Действующая редакция документа всегда открыта для ознакомления в данном окне интерфейса.

Что именно оплачивается

Оплачивается цифровая услуга — начисление на аккаунт очков рейтинга профиля и внутренних баллов ★ для оформления профиля. Курс: 1 ₽ = 1 очко рейтинга + 1 балл ★. Сумму Пользователь выбирает самостоятельно в диапазоне от 10 ₽ до 15 000 ₽. Комиссия с Пользователя не взимается.

Как оплатить

В разделе «Поддержать Стрекозу» укажите сумму, подтвердите согласие с офертой и нажмите кнопку оплаты. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного сервиса, где сможете выбрать доступный способ оплаты. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и на серверы «Стрекозы» не попадают.

Как и когда услуга оказывается

Материальные товары не отгружаются, доставка не требуется. Начисление происходит автоматически после подтверждения платежа — как правило, в течение 1–5 минут. Очки отображаются в профиле, баллы ★ — в разделе «Магазин фонов»; дополнительно приходит уведомление внутри Сервиса. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.

Если в течение 30 минут после успешной оплаты начисление не произошло — напишите на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com, указав логин и сумму платежа. Мы восстановим начисление либо вернём деньги.

Условия возврата

Услуга носит цифровой характер и оказывается мгновенно. Возврат производится в следующих случаях:

• Услуга не оказана — очки и баллы не начислены по технической причине: возврат в полном объёме.
• Ошибочный или дублирующий платёж — возврат в полном объёме при обращении в течение 14 календарных дней.

Как оформить возврат

1. Направьте заявление на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с адреса электронной почты, указанного при регистрации.
2. Укажите: логин в Сервисе, дату и сумму платежа, идентификатор платежа из чека, причину возврата.
3. Обращение рассматривается в срок до 3 рабочих дней, решение сообщается ответным письмом.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Спорные ситуации

Если решение по возврату вас не устроило, вы вправе обратиться в суд по месту жительства в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы заинтересованы решить вопрос до этого — напишите нам.

Реквизиты Исполнителя

Поддержка пользователей

Пишите на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com. Также можно написать администратору сети в разделе «Сообщения» внутри Сервиса.

Время ответа: до 1 рабочего дня. Режим работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК).

Вопросы по оплате и чекам

По вопросам начисления очков и баллов, получения чека и возврата средств — на тот же адрес, с указанием логина и идентификатора платежа. Условия возврата описаны в разделе «Оплата и возврат».

Жалобы на контент

Сообщить о нарушении правил сети можно кнопкой «Пожаловаться» в интерфейсе Сервиса либо письмом на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.

Правообладателям

Уведомления о нарушении исключительных прав направляйте на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с указанием ссылки на материал и подтверждением прав. Материалы удаляются в срок до 3 рабочих дней.