Стрекоза — это тихий уголок старого интернета: без подписок, без рекламы и без ленты, которая решает за вас, что смотреть.

1. Оператор персональных данных

Оператором является самозанятый Смирнов Роман Андреевич, ИНН 772035040259, г. Москва[cite: 2]. Контакт по всем вопросам: adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com[cite: 2].

2. Какие данные обрабатываются

• При регистрации: адрес электронной почты, отображаемый логин, пароль (хранится исключительно в виде необратимого криптографического хеша)[cite: 2].
• При использовании Сервиса: размещаемые Пользователем публикации, комментарии, мультимедийные файлы, список друзей и сообществ, статус и визуальные настройки профиля[cite: 2].
• Технические параметры: сетевые параметры (IP-адрес, тип браузера и устройства), системные cookies для поддержки сессии, токен push-уведомлений (при их включении)[cite: 2].
• При оплате: сумма и идентификатор заказа[cite: 2]. Платёжные данные банковских карт и счетов Оператором не собираются и не сохраняются — они вводятся напрямую на защищённом шлюзе платёжного сервиса[cite: 2].

3. Цели обработки

Данные обрабатываются строго для обеспечения функционирования Сервиса: регистрации и входа, работы основных функций платформы, обработки платежей и отправки электронных чеков, защиты аккаунтов от автоматизированного спама и связи со службой поддержки[cite: 2].

Правовыми основаниями являются согласие Пользователя (выражаемое созданием аккаунта) и исполнение условий публичной оферты[cite: 2].

4. Передача данных и конфиденциальность

Оператор ни при каких условиях не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях[cite: 2]. Доступ к минимально необходимым данным предоставляется исключительно[cite: 2]:

• платёжному партнёру — строго в рамках проведения транзакции и отправки фискального чека[cite: 2];
• провайдеру инфраструктуры — для обеспечения круглосуточной технической доступности сайта[cite: 2];
• в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством[cite: 2].

Хранение и обработка сведений осуществляются в защищённой серверной инфраструктуре с применением современных стандартов шифрования и разграничения доступа[cite: 2].

5. Сроки хранения

Данные учётной записи сохраняются на период её использования Пользователем и удаляются при отзыве согласия или удалении профиля[cite: 2]. Сведения о совершённых платежах сохраняются в течение сроков, установленных для фискальной отчётности[cite: 2]. Технические журналы перезаписываются в автоматическом режиме[cite: 2].

6. Управление данными

Пользователь имеет право в любой момент запросить сведения о своих данных, обновить их либо потребовать их полного удаления[cite: 2]. Запрос направляется на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с привязанного к аккаунту email[cite: 2]. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней[cite: 2].

7. Файлы cookie и хранилище браузера

Сервис задействует cookie и локальное хранилище браузера (IndexedDB) исключительно для авторизации, сохранения темы оформления и локальных криптографических ключей устройства[cite: 2]. Отключение cookies в браузере сделает вход в систему невозможным[cite: 2].

8. Меры защиты

Безопасность обеспечивается комплексом мер: защищённым протоколом HTTPS, сквозным E2EE-шифрованием личной переписки, криптографическим хешированием паролей, сетевой изоляцией базы данных и фильтрацией паразитного трафика[cite: 2].

9. Актуализация документа

Действующая редакция документа всегда открыта для ознакомления в данном окне интерфейса[cite: 2].

Что именно оплачивается

Оплачивается цифровая услуга — начисление на аккаунт очков рейтинга профиля и внутренних баллов ★ для оформления профиля[cite: 2]. Курс: 1 ₽ = 1 очко рейтинга + 1 балл ★[cite: 2]. Сумму Пользователь выбирает самостоятельно в диапазоне от 10 ₽ до 15 000 ₽[cite: 2]. Комиссия с Пользователя не взимается[cite: 2].

Как оплатить

В разделе «Поддержать Стрекозу» укажите сумму, подтвердите согласие с офертой и нажмите кнопку оплаты[cite: 2]. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного сервиса, где сможете выбрать доступный способ оплаты[cite: 2]. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и на серверы «Стрекозы» не попадают[cite: 2].

Как и когда услуга оказывается

Материальные товары не отгружаются, доставка не требуется[cite: 2]. Начисление происходит автоматически после подтверждения платежа — как правило, в течение 1–5 минут[cite: 2]. Очки отображаются в профиле, баллы ★ — в разделе «Магазин фонов»; дополнительно приходит уведомление внутри Сервиса[cite: 2]. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате[cite: 2].

Если в течение 30 минут после успешной оплаты начисление не произошло — напишите на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com, указав логин и сумму платежа[cite: 2]. Мы восстановим начисление либо вернём деньги[cite: 2].

Условия возврата

Услуга носит цифровой характер и оказывается мгновенно[cite: 2]. Возврат производится в следующих случаях[cite: 2]:

• Услуга не оказана — очки и баллы не начислены по технической причине: возврат в полном объёме[cite: 2].
• Ошибочный или дублирующий платёж — возврат в полном объёме при обращении в течение 14 календарных дней[cite: 2].

Как оформить возврат

1. Направьте заявление на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с адреса электронной почты, указанного при регистрации[cite: 2].
2. Укажите: логин в Сервисе, дату и сумму платежа, идентификатор платежа из чека, причину возврата[cite: 2].
3. Обращение рассматривается в срок до 3 рабочих дней, решение сообщается ответным письмом[cite: 2].

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения[cite: 2]. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента[cite: 2].

Спорные ситуации

Если решение по возврату вас не устроило, вы вправе обратиться в суд по месту жительства в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»[cite: 2]. Мы заинтересованы решить вопрос до этого — напишите нам[cite: 2].

Реквизиты Исполнителя

Поддержка пользователей

Пишите на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com[cite: 2]. Также можно написать администратору сети в разделе «Сообщения» внутри Сервиса[cite: 2].

Время ответа: до 1 рабочего дня[cite: 2]. Режим работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)[cite: 2].

Вопросы по оплате и чекам

По вопросам начисления очков и баллов, получения чека и возврата средств — на тот же адрес, с указанием логина и идентификатора платежа[cite: 2]. Условия возврата описаны в разделе «Оплата и возврат»[cite: 2].

Жалобы на контент

Сообщить о нарушении правил сети можно кнопкой «Пожаловаться» в интерфейсе Сервиса либо письмом на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com[cite: 2]. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней[cite: 2].

Правообладателям

Уведомления о нарушении исключительных прав направляйте на adminstrekozaoficial@dragonfly-flash.com с указанием ссылки на материал и подтверждением прав[cite: 2]. Материалы удаляются в срок до 3 рабочих дней[cite: 2].